Обнаружение просроченного товара на полке магазина - это серьезное нарушение прав потребителей, которое регулируется законодательством. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации и права покупателя.

Содержание

Обнаружение просроченного товара на полке магазина - это серьезное нарушение прав потребителей, которое регулируется законодательством. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации и права покупателя.

Как определить просроченный товар

ПризнакОписание
Дата истечения срока годностиПроверьте маркировку "Годен до" или "Использовать до"
Внешний видИзменение цвета, консистенции, наличие плесени
ЗапахНехарактерный или неприятный запах
УпаковкаВздутие, повреждение, нарушение герметичности

Ваши действия при обнаружении просрочки

  1. Не покупайте товар и предупредите других покупателей
  2. Сообщите администрации магазина о факте нарушения
  3. Сфотографируйте товар с видимой датой изготовления и сроком годности
  4. Попросите снять товар с продажи и составить акт
  5. При отказе - обратитесь в контролирующие органы

Если вы уже купили просроченный товар

  • Сохраните чек или иное доказательство покупки
  • Не вскрывайте упаковку и не употребляйте продукт
  • Вернитесь в магазин с товаром и требованием возврата денег
  • При отказе - составляйте письменную претензию

Права потребителя по закону

ПравоОснование
Возврат полной стоимости товараСтатья 18 Закона "О защите прав потребителей"
Компенсация морального вредаСтатья 15 того же закона
Проверка магазина контролирующими органамиСтатья 40 Закона
Штрафные санкции к магазинуКоАП РФ Статья 14.4

Куда жаловаться на магазин

  • Роспотребнадзор - основная контролирующая организация
  • Общество защиты прав потребителей
  • Прокуратура - при систематических нарушениях
  • Суд - для взыскания компенсации

Как составить жалобу

  1. Укажите свои данные и реквизиты магазина
  2. Опишите ситуацию с датами и подробностями
  3. Приложите доказательства (фото, чеки, акты)
  4. Сформулируйте свои требования
  5. Отправьте заказным письмом или через интернет-приемную

Ответственность магазина

Вид ответственностиМера наказания
АдминистративнаяШтраф до 500 000 рублей
Гражданско-правоваяВозмещение ущерба покупателю
УголовнаяПри причинении вреда здоровью

Как предотвратить покупку просрочки

  • Всегда проверяйте срок годности перед покупкой
  • Осматривайте упаковку на целостность
  • Обращайте внимание на условия хранения в магазине
  • Покупайте товары в проверенных торговых точках
  • Сохраняйте чеки до окончания срока годности продукта

Заключение

Продажа просроченных товаров - серьезное нарушение, с которым необходимо бороться. Зная свои права и порядок действий, вы сможете не только защитить себя, но и повлиять на улучшение качества обслуживания в магазинах. Систематические проверки и жалобы потребителей помогают навести порядок в торговле и предотвратить потенциально опасные ситуации для здоровья покупателей.

Другие статьи

Почему банки перестали давать кредиты и прочее