Обнаружение просроченного товара на полке магазина - это серьезное нарушение прав потребителей, которое регулируется законодательством. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации и права покупателя.
Содержание
Обнаружение просроченного товара на полке магазина - это серьезное нарушение прав потребителей, которое регулируется законодательством. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации и права покупателя.
Как определить просроченный товар
Признак | Описание |
Дата истечения срока годности | Проверьте маркировку "Годен до" или "Использовать до" |
Внешний вид | Изменение цвета, консистенции, наличие плесени |
Запах | Нехарактерный или неприятный запах |
Упаковка | Вздутие, повреждение, нарушение герметичности |
Ваши действия при обнаружении просрочки
- Не покупайте товар и предупредите других покупателей
- Сообщите администрации магазина о факте нарушения
- Сфотографируйте товар с видимой датой изготовления и сроком годности
- Попросите снять товар с продажи и составить акт
- При отказе - обратитесь в контролирующие органы
Если вы уже купили просроченный товар
- Сохраните чек или иное доказательство покупки
- Не вскрывайте упаковку и не употребляйте продукт
- Вернитесь в магазин с товаром и требованием возврата денег
- При отказе - составляйте письменную претензию
Права потребителя по закону
Право | Основание |
Возврат полной стоимости товара | Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" |
Компенсация морального вреда | Статья 15 того же закона |
Проверка магазина контролирующими органами | Статья 40 Закона |
Штрафные санкции к магазину | КоАП РФ Статья 14.4 |
Куда жаловаться на магазин
- Роспотребнадзор - основная контролирующая организация
- Общество защиты прав потребителей
- Прокуратура - при систематических нарушениях
- Суд - для взыскания компенсации
Как составить жалобу
- Укажите свои данные и реквизиты магазина
- Опишите ситуацию с датами и подробностями
- Приложите доказательства (фото, чеки, акты)
- Сформулируйте свои требования
- Отправьте заказным письмом или через интернет-приемную
Ответственность магазина
Вид ответственности | Мера наказания |
Административная | Штраф до 500 000 рублей |
Гражданско-правовая | Возмещение ущерба покупателю |
Уголовная | При причинении вреда здоровью |
Как предотвратить покупку просрочки
- Всегда проверяйте срок годности перед покупкой
- Осматривайте упаковку на целостность
- Обращайте внимание на условия хранения в магазине
- Покупайте товары в проверенных торговых точках
- Сохраняйте чеки до окончания срока годности продукта
Заключение
Продажа просроченных товаров - серьезное нарушение, с которым необходимо бороться. Зная свои права и порядок действий, вы сможете не только защитить себя, но и повлиять на улучшение качества обслуживания в магазинах. Систематические проверки и жалобы потребителей помогают навести порядок в торговле и предотвратить потенциально опасные ситуации для здоровья покупателей.