Процедура возврата ТВ-приставки зависит от условий договора и сроков использования оборудования. Рассмотрим правильный алгоритм действий для возврата устройства провайдеру.
Содержание
Условия возврата оборудования
| Ситуация | Возможность возврата |
| В течение 14 дней после получения | Возврат без объяснения причин |
| Окончание договора | Обязательный возврат арендованного оборудования |
| Неисправность устройства | Возврат с последующей заменой |
Подготовка к возврату
Необходимые действия:
- Отключите приставку от телевизора и сети
- Соберите все комплектующие (пульт, кабели, адаптеры)
- Упакуйте устройство в оригинальную коробку
- Подготовьте документы:
- Договор с провайдером
- Чек или акт приема-передачи
- Паспорт
Процедура возврата
| Способ возврата | Инструкция |
| В офис провайдера | Личная сдача с подписанием акта |
| Через курьера | Предварительная заявка в службе поддержки |
| Почтой | Отправка с описью вложения |
Документальное оформление
- Требуйте составления акта возврата
- Проверьте наличие печати компании
- Сохраните копию документа
- Уточните сроки расторжения договора
- Проверьте блокировку лицевого счета
Особенности для разных провайдеров
- Ростелеком: возврат в любой центр обслуживания
- МТС: предварительная заявка через личный кабинет
- Билайн: вызов курьера для приема оборудования
- Дом.ру: возврат только в фирменные офисы
Важная информация
При возврате арендованной приставки после окончания договора могут потребовать оплату недостающих комплектующих или повреждений устройства. Для возврата денег за приобретенную приставку необходимо сохранить товарный вид и все компоненты упаковки. Срок рассмотрения заявления о возврате средств - до 10 рабочих дней.
