Как вернуть акцию "Баллы за скидку" на Ozon

Программа "Баллы за скидку" позволяет получать вознаграждение за покупки по акционным ценам. Если вы не получили положенные баллы, вот инструкция по их возврату.

Условия начисления баллов за скидки

• Покупка должна быть совершена в период действия акции
• Товар должен участвовать в программе "Баллы за скидку"
• Минимальная сумма скидки для начисления баллов - 10%
• Баллы начисляются в течение 7 дней после получения заказа

Пошаговая инструкция возврата баллов

1. Проверка начисления баллов

1. Откройте раздел "Мои баллы" в личном кабинете
2. Перейдите во вкладку "История начислений"
3. Найдите запись о соответствующем заказе

2. Подача запроса на возврат

• Если баллы не начислены, обратитесь в поддержку
• Подготовьте номер заказа и подтверждение акции
• Укажите размер скидки и ожидаемое количество баллов

3. Ожидание ответа от службы поддержки

Рассмотрение запроса занимает до 3 рабочих дней.

Куда обращаться за возвратом

Какие документы потребуются

• Скриншот страницы товара с акционной ценой
• Чек или подтверждение заказа
• Скриншот раздела "Мои баллы"
• Дата и время совершения покупки

Сроки возврата баллов

• Стандартный срок рассмотрения - 3 рабочих дня
• В случае подтверждения нарушения баллы начисляются в течение 24 часов
• Максимальный срок для подачи запроса - 30 дней с момента покупки

Как избежать проблем с начислением

• Перед покупкой проверяйте условия акции
• Сохраняйте скриншоты акционных предложений
• Следите за сроками проведения акций
• Проверяйте участие товара в программе

Если вы столкнулись с проблемой начисления баллов за скидку на Ozon, своевременное обращение в поддержку поможет восстановить справедливость и получить положенное вознаграждение.