Программа "Баллы за скидку" позволяет получать вознаграждение за покупки по акционным ценам. Если вы не получили положенные баллы, вот инструкция по их возврату.
Содержание
Условия начисления баллов за скидки
- Покупка должна быть совершена в период действия акции
- Товар должен участвовать в программе "Баллы за скидку"
- Минимальная сумма скидки для начисления баллов - 10%
- Баллы начисляются в течение 7 дней после получения заказа
Пошаговая инструкция возврата баллов
Проверка начисления баллов
- Откройте раздел "Мои баллы" в личном кабинете
- Перейдите во вкладку "История начислений"
- Найдите запись о соответствующем заказе
Подача запроса на возврат
- Если баллы не начислены, обратитесь в поддержку
- Подготовьте номер заказа и подтверждение акции
- Укажите размер скидки и ожидаемое количество баллов
Ожидание ответа от службы поддержки
Рассмотрение запроса занимает до 3 рабочих дней.
Куда обращаться за возвратом
| Способ обращения | Инструкция |
| Через приложение Ozon | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| На сайте Ozon | Чат поддержки в личном кабинете |
| По телефону | 8-800-234-55-55 (бесплатно по России) |
Какие документы потребуются
- Скриншот страницы товара с акционной ценой
- Чек или подтверждение заказа
- Скриншот раздела "Мои баллы"
- Дата и время совершения покупки
Сроки возврата баллов
- Стандартный срок рассмотрения - 3 рабочих дня
- В случае подтверждения нарушения баллы начисляются в течение 24 часов
- Максимальный срок для подачи запроса - 30 дней с момента покупки
Как избежать проблем с начислением
- Перед покупкой проверяйте условия акции
- Сохраняйте скриншоты акционных предложений
- Следите за сроками проведения акций
- Проверяйте участие товара в программе
Если вы столкнулись с проблемой начисления баллов за скидку на Ozon, своевременное обращение в поддержку поможет восстановить справедливость и получить положенное вознаграждение.
