В различных ситуациях клиенты ВТБ могут столкнуться с необходимостью вернуть свои деньги. Рассмотрим основные случаи и способы возврата средств.
Содержание
Способы возврата денежных средств
Возврат ошибочного платежа
- Войдите в мобильное приложение или интернет-банк ВТБ
- Найдите ошибочную операцию в истории платежей
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Заполните заявку на возврат средств
- Дождитесь рассмотрения заявки (до 30 дней)
Возврат страховки по кредиту
| Шаг 1 | Подготовьте документы: паспорт, кредитный договор, страховой полис |
| Шаг 2 | Напишите заявление в отделении ВТБ |
| Шаг 3 | Дождитесь решения банка и страховой компании |
| Шаг 4 | Получите деньги на указанный счет |
Возврат комиссий и излишне уплаченных сумм
Возврат банковских комиссий
- Обратитесь в отделение банка с паспортом
- Напишите заявление на возврат комиссии
- Укажите реквизиты для возврата
- Дождитесь решения банка (до 10 рабочих дней)
Возврат излишне уплаченных платежей
- Подготовьте документы, подтверждающие переплату
- Обратитесь в службу поддержки ВТБ
- Подайте письменное заявление
- Получите переплату на указанный счет
Возврат средств с заблокированных счетов
Процедура возврата
| Основание | Действия |
| Ошибка банка | Подача претензии с требованием разблокировки |
| Закрытие счета | Заявление на выдачу остатка средств |
| Судебное решение | Предоставление исполнительного листа в банк |
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Документы, подтверждающие право на возврат
- Заявление установленной формы
- Реквизиты для перевода средств
Сроки рассмотрения заявлений
| Тип возврата | Срок рассмотрения |
| Ошибочные платежи | До 30 календарных дней |
| Возврат страховки | До 45 рабочих дней |
| Возврат комиссий | До 10 рабочих дней |
В случае отказа в возврате средств вы можете обратиться с жалобой в Центральный банк РФ или подать иск в суд.
