Проблема с распознаванием паспортных данных на портале Госуслуг может возникнуть по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда система не принимает или не находит данные паспорта.
Содержание
Основные причины проблемы
- Некорректный ввод данных - ошибки в серии, номере или других реквизитах паспорта
- Недавняя замена паспорта - данные нового документа еще не внесены в базу МВД
- Технические сбои системы - временные проблемы с доступом к базе данных
- Особые отметки в паспорте - наличие ограничений или специальных статусов
- Несоответствие данных - различия в информации между Госуслугами и базой МВД
Как решить проблему
- Тщательно проверьте правильность введенных паспортных данных
- Убедитесь, что паспорт действителен и не просрочен
- Попробуйте ввести данные через 24 часа (возможна задержка обновления баз)
- Проверьте паспорт на наличие повреждений, мешающих считыванию данных
- Обратитесь в отделение МВД для проверки данных в единой системе
Правила ввода паспортных данных
| Реквизит | Формат ввода |
| Серия паспорта | 4 цифры без пробелов (например 4512) |
| Номер паспорта | 6 цифр без пробелов (например 123456) |
| Дата выдачи | В формате ДД.ММ.ГГГГ |
| Код подразделения | 6 цифр (например 770-001 вводится как 770001) |
Дополнительные рекомендации
- При замене паспорта обновите данные в личном кабинете Госуслуг
- Проверьте, не блокирован ли паспорт в базе МВД
- Убедитесь, что используете официальную версию приложения или сайта
- Попробуйте ввести данные вручную, а не через сканирование
Если проблема не решается, обратитесь в поддержку Госуслуг, подготовив точные данные паспорта и скан-копию главной страницы документа (при возможности).
