Портал Госуслуги предоставляет возможность подать официальную жалобу на медицинское учреждение в электронном виде. Это эффективный способ решения проблем с качеством медицинского обслуживания.
Содержание
Основания для подачи жалобы
- Отказ в оказании медицинской помощи
- Грубое обращение медицинского персонала
- Низкое качество оказанных услуг
- Нарушение сроков записи к специалисту
- Некорректное взимание платы за услуги
- Нарушение санитарных норм в учреждении
Необходимые документы
| Обязательные |
|
| Дополнительные |
|
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Подготовка к подаче
- Соберите все доказательства нарушения
- Зафиксируйте даты и время происшествий
- Уточните ФИО сотрудников (если известно)
Подача жалобы
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги
- В строке поиска введите "Жалоба на медицинское учреждение"
- Выберите услугу "Подача жалобы на поликлинику"
- Заполните форму обращения:
- Укажите название и адрес поликлиники
- Опишите суть проблемы подробно
- Приложите подтверждающие документы
- Отправьте жалобу
Получение ответа
| Срок рассмотрения | 30 календарных дней |
| Куда направляется ответ | В личный кабинет на Госуслугах |
| Возможные результаты | Разбирательство, дисциплинарное взыскание, отказ в удовлетворении |
Куда направляется жалоба
- Территориальный орган Минздрава
- Фонд обязательного медицинского страхования
- Росздравнадзор
- Прокуратура (в серьезных случаях)
Рекомендации по составлению жалобы
- Излагайте факты четко и последовательно
- Указывайте конкретные даты и имена
- Сохраняйте копию обращения
- Требуйте письменного ответа
Дополнительные варианты
Если электронная подача недоступна:
- Обратитесь лично в региональный Минздрав
- Направьте письменную жалобу заказным письмом
- Подайте жалобу через страховую компанию
