Если вам нужно внести изменения в оформленный заказ в Летуаль, важно действовать оперативно. В этой статье вы найдете подробную инструкцию по изменению заказа на сайте и в мобильном приложении.
Содержание
Основные правила изменения заказа
Прежде чем вносить изменения, учитывайте следующие условия:
- Изменения возможны только до момента отправки заказа
- После отправки заказ можно только отменить и оформить новый
- Для изменений может потребоваться подтверждение по телефону
Способы изменения заказа
Изменение заказа на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте letu.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Если статус "В обработке", нажмите "Изменить заказ"
- Внесите необходимые изменения
- Подтвердите новые данные заказа
Изменение через мобильное приложение
| Шаг 1 | Откройте приложение Летуаль |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| Шаг 3 | Выберите заказ для изменения |
| Шаг 4 | Нажмите "Изменить состав" |
Какие изменения можно внести
- Добавить или удалить товары из заказа
- Изменить количество товаров
- Скорректировать способ доставки
- Изменить адрес получения
- Обновить контактные данные
Ограничения при изменении заказа
| Тип изменения | Возможность |
| Смена платежного метода | Только через отмену и новый заказ |
| Использование новых промокодов | Требуется отмена текущего заказа |
Если заказ уже обрабатывается
Когда статус заказа изменился на "В обработке" или "Передан в доставку":
- Позвоните в службу поддержки по телефону 8-800-333-80-80
- Сообщите номер заказа
- Уточните возможность изменений
- При необходимости оформите отмену и новый заказ
Важная информация
Изменения в заказе могут повлиять на сроки доставки и доступность товаров. При изменении состава заказа система автоматически пересчитает стоимость и применимые акции. Для оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки сразу после оформления заказа.
