Сеть гипермаркетов "Ашан" использует систему мотивации персонала под названием "Шансы", которая вызывает вопросы у многих покупателей. Разберемся в сути этой системы и ее назначении.
Содержание
Что такое "шансы" в Ашане
| Понятие | Описание |
| Шансы | Внутренняя валюта для поощрения сотрудников |
| Номиналы | Обычно от 1 до 50 шансов |
Причины выдачи шансов
Система мотивации персонала
- Поощрение за хорошую работу
- Стимулирование к повышению качества обслуживания
- Формирование командного духа
Как работает система
- Руководство выдает шансы отличившимся сотрудникам
- Сотрудники могут обменивать шансы на товары
- Накопленные баллы влияют на карьерный рост
Почему покупатели видят шансы
| Ситуация | Объяснение |
| На кассе | Сотрудник получает шансы за скорость работы |
| В отделах | Поощрение за помощь покупателям |
| На складе | Премирование за выполнение плана |
Как используются шансы
- Обмен на продукты в магазине
- Получение дополнительных дней отпуска
- Участие в корпоративных конкурсах
- Повышение квалификации за счет компании
Отличие от других систем мотивации
- Не являются денежным эквивалентом
- Не подлежат обналичиванию
- Действуют только внутри сети
- Накопительный характер
Критика системы
| Проблема | Решение компании |
| Непонимание покупателями | Разъяснительная работа |
| Злоупотребления | Контроль со стороны руководства |
Система "шансов" в Ашане - это корпоративный инструмент мотивации персонала, направленный на повышение качества обслуживания и создание благоприятной рабочей атмосферы.
