Проблемы с обработкой чеков в приложениях для кэшбэка, таких как Сканчек, могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные факторы, мешающие успешному прохождению чеков.
Содержание
Основные причины отклонения чеков
| Причина | Описание проблемы |
| Некорректное фото | Размытое изображение, блики, нечитаемый QR-код |
| Просроченный чек | С момента покупки прошло более установленного срока |
| Несоответствие магазина | Торговая точка не участвует в программе кэшбэка |
| Технические сбои | Проблемы на стороне сервера приложения |
Технические требования к чекам
- Четкое изображение всего чека без обрезки
- Видимые реквизиты: дата, время, сумма, ФН/ФД/ФП
- Читаемый QR-код (если предусмотрен)
- Отсутствие бликов и теней на фото
Как правильно загружать чеки
- Сделать четкое фото при хорошем освещении
- Проверить читаемость всех реквизитов
- Убедиться, что чек не поврежден
- Загрузить в течение установленного срока
- Проверить статус обработки в приложении
Частые ошибки пользователей
Типичные причины отказа в начислении кэшбэка:
- Загрузка фото не чека, а товарного чека
- Попытка загрузить один чек несколько раз
- Чеки из магазинов-исключений
- Нарушение правил акции
Что делать при проблемах с чеками
- Проверить соответствие чека требованиям
- Повторно загрузить качественное фото
- Обратиться в поддержку приложения
- Предоставить дополнительные фото при необходимости
- Проверить наличие магазина в списке партнеров
Большинство проблем с прохождением чеков решаются соблюдением правил загрузки и своевременным обращением в службу поддержки приложения.
