Оператор связи Йота может блокировать SIM-карту по нескольким причинам, каждая из которых требует своего подхода к восстановлению.
Содержание
Причины блокировки Йоты
| Причина блокировки | Описание |
| Неактивность | Длительное неиспользование SIM-карты |
| Подозрительные операции | Необычная активность или подозрение на мошенничество |
| Окончание срока действия | Истечение срока годности SIM-карты |
| Технические проблемы | Ошибки в работе системы оператора |
Способы восстановления заблокированной Йоты
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте my.yota.ru
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите опцию "Разблокировать SIM-карту"
- Следуйте инструкциям системы
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Йота
- Найдите раздел "Помощь"
- Выберите "Проблемы с SIM-картой"
- Запустите процесс разблокировки
Через службу поддержки
| Метод связи | Действия |
| Телефон | 8 800 550-00-07 (бесплатно по России) |
| Онлайн-чат | На официальном сайте Йота |
| Электронная почта | support@yota.ru |
Документы для восстановления
- Паспорт (если SIM оформлена на вас)
- Номер договора (при наличии)
- Номер SIM-карты (ICCID)
- Последний пополненный чек (по возможности)
Сроки восстановления
- При технической блокировке - до 24 часов
- При блокировке за неактивность - 1-3 рабочих дня
- При подозрении на мошенничество - до 7 рабочих дней
Профилактика блокировок
- Регулярно пользуйтесь SIM-картой
- Своевременно пополняйте баланс
- Не передавайте SIM-карту третьим лицам
- Сохраняйте документы о покупке
