Проблемы со списанием бонусов в магазинах Дикси могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда бонусы не списываются, и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем со списанием
| Причина | Решение |
| Истек срок действия бонусов | Проверить срок годности в приложении |
| Товар не участвует в программе | Уточнить у кассира список товаров |
| Недостаточный баланс | Проверить количество доступных бонусов |
Технические причины
Проблемы с приложением
- Устаревшая версия приложения
- Ошибки в работе программы
- Проблемы с интернет-соединением
Ошибки на кассе
- Неправильное сканирование QR-кода
- Технический сбой системы
- Ошибка при вводе номера телефона
Как проверить и решить проблему
Проверка баланса бонусов:
- Откройте приложение Дикси
- Перейдите в раздел "Моя карта"
- Проверьте доступное количество бонусов
- Убедитесь в их актуальности
Действия при технических проблемах:
- Обновить приложение до последней версии
- Перезагрузить устройство
- Очистить кэш приложения
- Попробовать другой способ авторизации
Когда бонусы не могут быть списаны
| Ситуация | Объяснение |
| Покупка алкоголя/табака | Ограничения законодательства |
| Акционные товары | Невозможность комбинирования скидок |
| Использование других бонусов | Ограничение на одновременное применение |
Куда обращаться за помощью
- Служба поддержки по телефону 8-800-250-25-25
- Чат в мобильном приложении
- Консультация у администратора магазина
- Официальная группа в социальных сетях
