Сотрудники пунктов выдачи заказов выполняют различные функции в зависимости от их должностных обязанностей и специфики работы конкретной компании. Рассмотрим основные должности и их обязанности.

Содержание

Основные должности в ПВЗ

ДолжностьОбязанности
Оператор ПВЗПрием и выдача заказов, консультация клиентов
Курьер-приемщикПрием товара от транспортных компаний
Старший сменыКонтроль работы пункта, решение спорных вопросов
Администратор ПВЗУправление работой пункта, отчетность

Обязанности оператора ПВЗ

  • Проверка документов при выдаче заказов
  • Оформление возвратов и обменов
  • Консультирование клиентов
  • Ведение журналов учета
  • Поддержание порядка в пункте выдачи

Требования к сотрудникам ПВЗ

Общие требования

  1. Гражданство РФ (для большинства компаний)
  2. Среднее образование
  3. Опыт работы с клиентами
  4. Грамотная речь
  5. Навыки работы с компьютером

Дополнительные требования

ДолжностьТребования
Старший сменыОпыт работы от 1 года
АдминистраторОрганизаторские способности
Курьер-приемщикФизическая выносливость

Особенности работы в разных компаниях

  • В крупных сетях (Ozon, Wildberries) - четкое разделение обязанностей
  • В небольших пунктах - совмещение функций
  • В мобильных ПВЗ - работа в разных локациях

Карьерный рост в ПВЗ

  1. Оператор ПВЗ
  2. Старший смены
  3. Администратор пункта
  4. Супервайзер сети пунктов выдачи
  5. Руководитель регионального отделения

Альтернативные названия должностей

НазваниеКомпания
Консультант ПВЗСберМегаМаркет
Агент выдачиЯндекс.Маркет
Специалист по выдачеWildberries

Название должности сотрудника ПВЗ может варьироваться в зависимости от компании, но суть работы остается аналогичной - прием, хранение и выдача заказов клиентам.

Другие статьи

Как проверить, сколько бонусов на карте «Пятёрочка» и прочее